En détail

Contenu

Comprendre l’impact de la communication dans le leadership

  • Les bases de la communication interpersonnelle
  • L’importance de la posture et de l’intention dans l’échange
  • Les biais cognitifs et émotionnels qui influencent nos interactions

Introduction à la Communication Non-Violente (CNV) et aux techniques d’écoute

  • Les principes fondamentaux de la CNV (observation, sentiment, besoin, demande)
  • Techniques d’écoute active: reformulation, validation des émotions, questionnement ouvert
  • L’art de poser des limites avec bienveillance

Gérer les conversations difficiles et prévenir les conflits

  • Identifier les signaux d’un conflit et l’apaiser avant qu’il ne s’aggrave
  • Gérer les désaccords sans entrer dans l’escalade émotionnelle
  • Transformer un reproche en demande constructive
  • S’affirmer sans être agressif: Trouver le bon équilibre entre fermeté et empathie

Donner et recevoir un feedback impactant et motivant

  • Les erreurs à éviter lors d’un feedback
  • Structurer un message clair et engageant
  • Apprendre à recevoir une critique sans se braquer

Communication du leader: Inspirer et mobiliser son équipe

  • Adapter son message en fonction de son interlocuteur
  • Utiliser des récits et des exemples pour rendre son discours plus percutant
  • Encourager l’engagement et la responsabilisation des équipes par une communication motivante

Mise en pratique et simulations

  • Exercices et mises en situation basés sur des cas concrets
  • Jeux de rôle pour expérimenter différentes postures et approches
  • Débriefing collectif et ancrage des apprentissages

Objectifs

  • Développer des compétences en communication pour renforcer leur leadership et créer un climat de confiance
  • Améliorer leur capacité à motiver et inspirer leurs équipes par des échanges constructifs et bienveillants
  • Utiliser des techniques de communication non-violente (CNV) pour désamorcer les tensions et mieux gérer les conflits
  • Donner et recevoir du feedback efficacement, an alliant clarté, bienveillance et assertivité
  • Adapter une posture de dirigeant en fonction des différentes situations et des besoins des collaborateurs
  • Pratiquer une communication qui favorise l’engagement, la coopération et l’efficacité au sein des équipes

Méthodes

  • Apports théoriques
  • Analyse de pratiques
  • Jeux de rôles
  • Echanges et discussion

Formateurs

Rosana Andrade Fortes De Pina