En détail
Description de la formation
Les Barrières de la Communication
· Identifier les obstacles courants à la communication – malentendus, préjugés, communication non verbale ambiguë, manque d’écoute.
Apprendre à identifier les besoins derrière ce que les autres communiquent :
· Découvrir le concept des besoins non exprimés
Distinguer les observations des jugements :
· Explication de la différence entre une observation et un jugement
Faire des demandes claires sans tomber dans l’exigence :
· Apprendre à formuler des demandes précises et respectueuses.
L’empathie pour renforcer la coopération
· L’écoute active
· Donner des feedbacks constructifs
Gérer des dialogues délicats :
· Techniques pour aborder des sujets sensibles tout en maintenant une relation de confiance
Objectifs et compétences à acquérir
· Comprendre l’importance des relations positives entre parents et professionnels de l’éducation. $
· Identifier les clés pour établir et maintenir une relation empathique et coopérative.
· Développer des compétences de communication et de résolution de conflits..
ANDRADE FORTES DE PINA Rosana
Coach en Développement Personnel
Formateurs
Andrade Fortes de Pina Rosana