SOP: Erfolge teilen und positive Praktiken fördern durch wertschätzende Gesprächsführung

En détail

Zielsetzungen

Die Teilnehmenden lernen, wie sie
Techniken der wertschätzenden Befragung und lösungsorientierte Gespräche (SOP)
anwenden können. Sie erwerben die Fähigkeit, diese Kompetenzen in ihrer
beruflichen Praxis anzuwenden, um Interaktionen und Ergebnisse zu verbessern.

Zu erwerbende Kompetenzen:

Beherrschung der Fragetechniken:

1. • Verschiedene Fragetechniken (offene Fragen,
     lösungsorientierte Fragen, reflexive Fragen) kennen und effektiv
     anwenden.

Führen von lösungsorientierten Gesprächen (SOP):

1. • Gespräche unter Verwendung der SOP-Methoden
     führen, um positive und konstruktive Ergebnisse zu erzielen.

Praktische Anwendung:

1. • Integration dieser Techniken in
     verschiedenen beruflichen Kontexten zur Verbesserung der Interaktionen
     und Prozesse.

Inhalt

Einführung in die wertschätzende
Befragung

• Haltung in der wertschätzenden Befragung verstehen
  und anwenden, um Empathie und positive Kommunikation zu fördern.

Techniken der Fragestellung

• Verschiedene Fragenarten (offene Fragen,
  lösungsorientierte Fragen, reflexive Fragen) kennenlernen und deren
  Anwendung durch praktische Übungen vertiefen.

Durchführung von lösungsorientierten
Gesprächen (SOP)

• Ablauf und Struktur eines lösungsorientierten
  Gesprächs verstehen und anwenden, um Gespräche konstruktiv zu führen.

Praktische Übungen und Rollenspiele

• Übungen zur Anwendung der Fragetechniken in
  praktischen Szenarien durchführen.

• Rollenspiele zur Simulation realistischer Gesprächssituationen
  und zur Vertiefung der erlernten Fähigkeiten.

Methoden

• PowerPoint-Präsentation

• Arbeiten in Kleingruppen mit den Methodenwerkzeugen

• Austausch
  über Fallbeispiele der Teilnehmer

Formateurs

Sandy Scholer