En détail
- Communiquer en équipe: développement et spécifications
- Communication horizontale et communication verticale
- Sortes de conflits et étapes de conflits
- Les 4 compétences en conflit pour dirigeants
- Connaissance de soi-même: ma propre personnalité (Modèle DISC)
- Mon propre comportement en conflit
- Pratiquer l’empathie au quotidien
- L’autorégulation: La source de la propre colère?
- Et comment la gérer en restant en respect envers autrui
- La communication en 4 étapes selon Marshall Rosenberg
- La source de tout conflit: le besoin de l’être humain
- Différence entre besoin et stratégie
- Le modèle des 4 oreilles selon Marshall Rosenberg.
- Analyse du conflit sur deux niveaux
- Metacommunication: chercher le dialogue et parler du conflit
- Comment trouver les bons mots pour ce qu’il faut dire et ce que nous voulons dire
- Feedback au quotidien
- Exercices pratiques pour le dialogue en conflit
- Intégration à la communication quotidienne
Formateurs
Lilly Hoenck – Fondatrice et gérante de MindCare